Политика возврата

Последнее обновление: июнь 2025 г.

Основания для возврата

Пользователь вправе запросить возврат денежных средств в следующих случаях:

✓ Неисправность по вине сервиса ✓ Невыдача доступа в течение 48 часов ✕ «Передумал» / «Не понравилось»

Что не является основанием для возврата

Возврат и замена подписки не предусмотрены, если пользователь изменил своё решение, товар/услуга не понравилась субъективно, либо пользователь ошибся при выборе тарифа по собственной инициативе.

Возврат и замена возможны исключительно при неисправности сервиса, возникшей по вине Nurik VPN.

Реквизиты для возврата

Возврат денежных средств осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата: банковская карта или Telegram Stars (через платёжную систему Telegram).

Иной способ возврата не предусмотрен.

Сроки рассмотрения и возврата

1
Вы обращаетесь в поддержку с описанием проблемы в течение 72 часов с момента оплаты.
2
Рассмотрение заявки: до 24 часов с момента обращения.
3
При одобрении — возврат средств: в течение 72 часов с момента принятия решения.

Как подать заявку

Для инициирования возврата обратитесь в службу поддержки любым удобным способом:

📧 support@nurikvip.com 📞 +7 (909) 312-00-05 🌐 nurikvip.com

В обращении укажите ваш Telegram ID, дату оплаты и описание проблемы.